Nouvelles méthodes de travail : 5 soft skills essentielles

Dans le contexte imposé par la pandémie, les gouvernements, professionnels et entreprises ont dû s'adapter à de nouvelles méthodes de travail en mettant en œuvre de nouveaux aspects de leurs activités, tels que les entretiens à distance et l'embarquement virtuel. Cette transition a entraîné certains changements en terme de demande de compétences, principalement non techniques, que nous que nous estimons en forte demande. Dans l'article suivant, nous mettons en lumière cinq de ces compétences et expliquons pourquoi elles sont de plus en plus demandées en raison de la nouvelle nature du travail.

 

Intelligence sociale et communication

 

Maintenant que le travail à distance est la nouvelle norme, l'intelligence sociale et les compétences en communication sont essentielles pour les chefs d'équipe et la direction, que ces derniers doivent connaître et mettre en action.

 

L'intelligence sociale est essentiellement la capacité à établir des relations. Elle est directement liée à la communication et à l'intelligence émotionnelle, qui vous permettent d'être conscient de vos propres émotions et d'être empathique à celles des autres. L'intelligence sociale combine à la fois la psychologie positive et les neurosciences pour nous permettre de devenir plus impartiaux et rationnels dans notre réflexion. Bien que la pandémie soit une situation stressante et parfois accablante, il est plus important que jamais de maintenir et d'améliorer notre intelligence sociale et nos compétences en matière de communication pour pouvoir la surmonter et rester en contact en tant qu'entreprise. Ces compétences sont importantes à la fois pour les employeurs lorsqu'ils communiquent avec leur personnel, pour les rassurer, les informer et motiver. Mais aussi pour les employés et les nouveaux arrivants, afin de communiquer efficacement et se connecter à distance avec le reste de l'équipe.

 

Dans le contexte actuel, la majorité des communications se font par écrit ou par téléphone (applications vidéo, chats, etc.), ce qui nécessite des compétences différentes afin d’éviter que l'expression "perdu dans la traduction" ne prenne vie. Lorsque nous communiquons virtuellement, la perception peut être différente qu'en personne, il est donc important de communiquer à la fois efficacement et avec empathie afin de faire passer votre message clairement.

 

Gestion du temps

 

La plupart d'entre nous sont habitués à l'emploi du temps de notre bureau. Le traditionnel 9-5, variant selon les emplois, avec une pause déjeuner en milieu de journée à heure fixe.  Une routine de journée type qui se voit parfois chamboulée par le télétravail puisque lorsqu’un employé travaille à distance, il est responsable de son propre temps. Il est important d'appendre la gestion de son temps en corrélation avec les nouvelles méthodes de travail afin de ne pas perdre en efficacité et équilibre. Par exemple, le nombre de réunions virtuelles est appelé à augmenter - vous devez donc les planifier dans votre journée et prévoir du temps supplémentaire pour vous permettre d'accomplir d'autres tâches.

 

Fixer des horaires de travail clairs et disposer d'un espace de travail dédié peut également vous aider à tirer le meilleur parti de votre temps. Vous ne voulez pas vous retrouver à travailler 24 heures sur 24, ni vous retrouver avec cette redoutable "culpabilité du travail à domicile", c'est pourquoi il est essentiel de respecter une sorte d'horaire à domicile et d'organiser votre calendrier pour la semaine. Les individus doivent apprendre à compter sur eux-mêmes pour la gestion de leur temps, maintenant qu'ils ont été amenés hors de leur zone de confort et hors de la sécurité du bureau. Si vous y parvenez dès le début, cela pourrait s'avérer positif à long terme, car cela vous sera utile pour travailler de manière indépendante et respecter les délais.

 

Maîtrise du digital

 

La culture du numérique fait référence à la capacité d'une personne à trouver, évaluer et créer des informations par l'écriture et d'autres moyens sur des plateformes en ligne. Le nombre de personnes travaillant à distance et donc en ligne étant plus élevé que jamais, la nécessité d'une culture digitale et la capacité à établir des connexions numériques sont cruciaux.

 

La clé de la survie des entreprises réside désormais dans la technologie. Etant donné les entreprises s'appuient sur diverses technologies et logiciels pour poursuivre leurs activités, il est important que les employés et la direction possèdent de solides compétences digitales. Il est communément admis que la plupart des jeunes sont les champions de cette discipline, mais ce n'est pas toujours le cas. Il est facile de se familiariser avec cette compétence non technique, car des plateformes telles que LinkedIn Learning et Skills Share hébergent une variété de cours en ligne sur des compétences simples comme Microsoft Word et Excel. Ces cours en ligne peuvent vous aider à acquérir de nouvelles compétences numériques pour améliorer votre employabilité, ou servir de cours de remise à niveau.

 

Collaboration et agilité

 

La collaboration et l'agilité sont les secrets de l'amélioration de la productivité et de l'efficacité lorsqu'il s'agit de travailler en général, mais surtout maintenant que nous travaillons à distance.

La capacité à collaborer avec une équipe en ligne par le biais d'applications et de programmes est une compétence en soi. L'agilité sur le lieu de travail est devenue une sorte de mot à la mode ces dernières années, avec de plus en plus de lieux de travail qui tentent d'offrir un équilibre et des options à leurs employés, et de plus en plus personnes qui l'exigent. Contribuer à une culture d'entreprise positive peut permettre aux équipes de collaborer plus étroitement et plus efficacement, en utilisant des canaux tels que Microsoft Teams.

 

Le respect du calendrier et l'attention portée aux détails sont également des facteurs importants en matière de collaboration. L'agilité va de pair avec l'adaptabilité et est une compétence souple qui est indéniablement nécessaire pendant la pandémie. Nous apprenons à nous adapter à une vaste gamme de choses et à une toute nouvelle façon de travailler. Si l'on peut y parvenir facilement et rapidement, alors c'est une compétence que tous les employeurs vont rechercher à l'avenir.

 

Négociation

 

L'art de la négociation est l'une des compétences les plus importantes à posséder. Elle implique un mélange de connaissance, de confiance, de communication et d'intelligence sociale à mettre en œuvre. C'est aussi quelque chose qui peut manquer aux nouveaux employés, c'est donc une compétence qui doit être développée et affinée.

 

À l'heure actuelle, tout le monde est confronté à la transition vers cette nouvelle façon de travailler (virtuelle, à distance,...), et peut donc être confronté à des nouveaux défis et obstacles. Il est donc important de pouvoir négocier efficacement, que ce soit pour conclure un marché par téléphone ou pour fixer une date limite pour un projet. Il faut parfois faire des allers et retours, et surtout des compromis, mais la négociation est une chose qui fera toujours partie intégrante des affaires.

 

Pour ce genre de choses, qui peuvent être difficiles à apprendre à partir d'une seule ressource, choisir un mentor et lui demander des conseils pour développer vos compétences en matière de négociation peut être un bon moyen de se développer. Bien qu'il ne soit peut-être pas possible de les observer en action en raison du climat actuel, vous pouvez toujours demander à participer à une conférence ou à un appel virtuel et prendre des notes/acquérir de l'expérience. 

 

Que vous soyez un professionnel ou une entreprise à la recherche de nouveaux collaborateurs, il est toujours bon de réfléchir plus loin que les seules compétences techniques que vous possédez ou exigez. Les compétences relationnelles jouent un rôle très important dans la manière dont les gens accomplissent efficacement leur travail.

 

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